Blog · Talento humano
El filtro que descartó a la mejor:
¿qué está dejando por fuera su selección automática?
Un filtro automático de hojas de vida descartó a la mejor candidata en tres minutos. Cómo pasa, por qué nadie lo nota y cómo ajustarlo sin apagar la automatización.
La historia
Ocho viñetas y una candidata que nadie alcanzó a leer.
Lo que pasó dentro del filtro
El robot no falló. Hizo exactamente lo que le pidieron.
Un filtro de hojas de vida compara textos. Si la vacante pide ciertas palabras y la hoja de vida no las trae escritas igual, la persona queda por fuera, aunque tenga la experiencia que se buscaba. El filtro no sabe que dos frases distintas pueden describir la misma capacidad.
Yeimi no se quedó por fuera por falta de experiencia. Se quedó por fuera porque la describió con sus propias palabras:
Lo que buscaba el filtro
Las palabras exactas del perfil del cargo: el nombre de la herramienta, el título del puesto anterior y la expresión «análisis de datos».
Lo que escribió Yeimi
«Armo cada semana los informes de ventas de la ferretería y le explico al dueño qué productos rotan menos». Es la misma capacidad, contada desde su trabajo.
Por qué nadie lo nota
Lo descartado no deja rastro en ningún informe.
Los informes de selección suelen medir lo que entra: cuántas hojas de vida llegaron, cuántas pasaron el filtro y cuánto se tardó en cubrir la vacante. Con esas cifras, la automatización parece un éxito, porque todo va más rápido.
Lo que sale por la otra puerta no aparece. Nadie mide cuántas de las personas descartadas tenían el perfil, ni si las que sí pasaron se quedaron en la empresa. El costo llega meses después, como en la historia: una vacante que no se cierra y una pared de corcho llena de renuncias.
Tres preguntas a sus datos de selección
Se responden con información que su área ya tiene.
- ¿Qué porcentaje de las hojas de vida descarta el filtro sin que una persona las vea?
- ¿Alguien ha revisado alguna vez una muestra de esos descartes?
- ¿Cuánto tiempo permanecen en la empresa las personas que el filtro sí eligió?
Si la primera respuesta es alta y la segunda es «no», el filtro está decidiendo solo. La tercera dice si, además, está decidiendo bien.
Ajustar el filtro sin apagarlo
Tres cambios, y ninguno quita velocidad.
Revisar los criterios con quien conoce el cargo
Que el filtro busque capacidades, no frases.
El jefe del área y talento humano definen juntos qué demuestra cada capacidad y con qué palabras suele describirse. Los criterios quedan escritos y se revisan cuando cambia el cargo.
Resultado
Criterios por capacidadSinónimos del oficio
Mirar una muestra de los descartes cada semana
Una persona revisa unas pocas hojas de vida rechazadas.
Si en la muestra aparecen perfiles que sí servían, el criterio se corrige. Es una revisión corta y periódica, no volver a leerlo todo a mano.
Resultado
Revisión semanalCriterios corregidos
Medir lo que pasa después de contratar
El filtro se evalúa por quién se queda, no por cuántos descarta.
El informe de selección incluye la permanencia y el desempeño de quienes pasaron el filtro. Así se sabe si la automatización está eligiendo bien, y no solo rápido.
Resultado
PermanenciaCalidad de la contratación
El final que sí se puede medir
La mejor candidata estuvo un tiempo en la papelera.
En la historia, Yeimi termina inaugurando la nueva bodega. En la vida real, la mayoría de las personas descartadas nunca vuelve a postularse, y la empresa no se entera de lo que perdió.
Revise también lo que su filtro descarta. Si quiere saber qué está dejando por fuera su proceso de selección, el punto de partida es un Diagnóstico gratuito.