Blog · Modelado de datos
Dos áreas, dos cifras:
¿por qué el mismo indicador da distinto?
Cuando dos áreas llegan al comité con cifras distintas para el mismo indicador, casi nunca hay un error. Hay dos definiciones. Así se reconoce y así se resuelve.
La escena
Un martes cualquiera, en un comité cualquiera.
Es martes y hay comité. Comercial muestra un margen del 18 %. Finanzas, en la diapositiva siguiente, muestra 14 %. La reunión se va en discutir cuál cifra está bien, y la decisión que había que tomar queda para la semana próxima.
¿Le suena? Lo curioso es que, casi siempre, las dos cifras están bien calculadas. Lo que pasa es que cada área entiende algo distinto por «margen».
¿Por qué pasa?
Cuatro diferencias que nadie puso por escrito.
La fórmula
Cada área usa la suya: una descuenta las devoluciones y la otra no.
La fecha de corte
Una cuenta el pedido; la otra, la factura. Al cierre, la última semana no coincide.
La fuente
Una toma los datos del sistema; la otra, de un Excel exportado hace días.
Lo que se excluye
Alguien deja fuera algo sin avisar, como las ventas entre empresas del mismo grupo.
El promedio que engaña
La misma información, ocho puntos de diferencia.
Imagine dos tiendas: una vende 100 y gana el 30 %; la otra vende 900 y gana el 10 %. Si promedia los dos porcentajes, obtiene 20 %. Si divide lo que ganaron entre lo que vendieron en total, obtiene 12 %.
¿Cuál es la correcta? La que responde la pregunta que hace la gerencia. Por eso esa elección se toma una sola vez, y por escrito.
¿Cómo se resuelve?
Una definición, un solo cálculo.
Otra reunión de conciliación no lo arregla: sirve para ese mes y el problema vuelve al siguiente. Lo que sí funciona es sencillo de explicar.
- f(x)
Escribir la definición
Una ficha por indicador que llega al comité.
Registra qué mide, cómo se calcula, de dónde salen los datos y qué fecha manda. Queda escrita una vez y todas las áreas la aceptan antes de publicar la cifra.
En la práctica
Ficha del indicadorGlosario
Calcularlo en un solo lugar
Los informes leen el cálculo; no lo rehacen.
La medida vive en un único modelo. Los informes de todas las áreas la consumen tal cual, y si la definición cambia, cambia en un solo sitio para todos.
En la práctica
Modelo semánticoDAXPower BI
Poder rastrear cada cifra
Si alguien la cuestiona, la respuesta está en pantalla.
Cada cifra publicada se puede seguir hasta los registros que la originaron. La conversación dura minutos, no una semana de conciliaciones.
En la práctica
Linaje del datoValidaciones programadas
Tres preguntas para su próximo comité
Antes de presentar una cifra.
- ¿Esta cifra tiene una definición escrita que todas las áreas acepten?
- ¿Se calcula en un solo lugar o cada área la arma en su propio archivo?
- ¿Alguien puede mostrar de dónde sale, sin pedir ayuda?